فعلت وزارة الشؤون الإسلامية والدعوة والإرشاد، ممثلة بفرعها في منطقة المدينة المنورة، خدمة "الاتصال المرئي" في جامعَي القبلتين وسيد الشهداء، للإجابة عن استفسارات الحجاج والمصلين ضمن خطتها التشغيلية لـ موسم حج 1447هـ.

وتأتي هذه الخدمة لتوفير الدعم الدعوي والإرشادي لضيوف الرحمن وقاصدي الجوامع والمساجد بالمنطقة عبر حلول رقمية متطورة.

تقنيات تفاعلية لخدمة ضيوف الرحمن

تتيح الخدمة الجديدة قنوات اتصال مباشرة وتتميز بالخصائص التالية:

• توفير أجهزة ذكية تؤمن الاتصال بالصوت والصورة بين السائل ونخبة من العلماء والمترجمين.
• تقديم الإجابات الشرعية بأكثر من 30 لغة عالمية لتغطية احتياجات مختلف الجنسيات.
• تسهيل الوصول إلى الفتاوى المتعلقة بأحكام العبادات ومناسك الحج بكل يسر.

وتركز الوزارة عبر هذه التقنيات على المواقع ذات الكثافة العالية من الزوار، بهدف تيسير الحصول على المعلومة الشرعية الموثوقة والارتقاء بجودة الخدمات التوعوية المقدمة للحجاج.