دشَّن رئيس الشؤون الدينية بالمسجد الحرام والمسجد النبوي الشيخ الدكتور عبدالرحمن بن عبدالعزيز السديس، نظام الاتصال السحابي لإجابة السائلين بالمسجد الحرام، ضمن جهود الرئاسة لتعزيز التحول الرقمي والارتقاء بجودة الخدمات الدينية المقدمة لقاصدي الحرمين الشريفين.

أكد الدكتور السديس أن النظام يمثل منظومة تقنية متكاملة تسهم في تطوير آلية استقبال المكالمات وتحويلها بمرونة وكفاءة عالية، من خلال توجيه المكالمات بشكل ذكي إلى الهواتف الشخصية لأصحاب الفضيلة المشايخ؛ بما يقلل الحاجة إلى التواجد في مواقع محددة.

أهداف المنظومة الرقمية الجديدة

• تخفيف الازدحام داخل المسجد الحرام.
• تحسين تجربة المستفيدين من الخدمات الدينية.
• ضمان سرعة الاستجابة ودقة توجيه السائلين.
• توفير آلية تنظيمية دقيقة لإدارة وتوزيع المكالمات.

أوضح رئيس الشؤون الدينية أن النظام يتيح إمكانية تحويل المكالمات إلى مكاتب إجابة السائلين داخل المسجد الحرام عند الحاجة، مما يضمن استمرارية الخدمة وفاعليتها في مختلف الظروف.